Zwischen Geschwindigkeit und Stabilität: E-Commerce in China und Deutschland

Laut aktuellen Statistiken ist China der größte E-Commerce-Markt der Welt.

Im Jahr 2024 erreichte Chinas Online-Einzelhandelsumsatz etwa 2,345 Billionen US-Dollar und war damit nahezu doppelt so hoch wie der der Vereinigten Staaten, die den zweiten Platz einnehmen.

Im Vergleich dazu ist Deutschland der größte E-Commerce-Markt Europas, mit einem Online-Einzelhandelsumsatz von rund 95,56 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024. Quelle: Capital One Shopping

Ich bin in China aufgewachsen und lebe seit sechs Jahren in Deutschland. In dieser Zeit habe ich sowohl das explosive Wachstum des chinesischen E-Commerce nach 2003 als auch den starken Anstieg des Online-Handels in Deutschland in den Jahren 2020–2022 erlebt, als COVID-19-Beschränkungen den stationären Handel einschränkten.

Als Entwickler und intensiver Nutzer von E-Commerce-Plattformen möchte ich die Nutzererfahrung und die Entwicklungspraktiken des E-Commerce in China und Deutschland vergleichen und untersuchen, wie wir in der deutschen E-Commerce-Landschaft eine langfristige Perspektive einnehmen und gut vorbereitet sein können, um zukünftige Chancen zu nutzen.

Zentrale Merkmale

In China

• Große Konsumentenbasis: Enormer Markt mit hoher Transaktionsfrequenz.

• Plattformdominanz: Der Großteil der Transaktionen erfolgt über große Plattformen, während markeneigene Websites nur einen geringen Umsatzanteil haben.

• Mobile-First: Die Mehrheit der Käufe erfolgt über mobile Endgeräte; Apps werden Websites vorgezogen.

• Hoch integrierte Zahlungssysteme: Plattformen wie WeChat Pay und Alipay ermöglichen einen nahtlosen Checkout-Prozess.

• Neue E-Commerce-Modelle: Social-Media-Verkäufe (z. B. über WeChat) und Live-Stream-Shopping (Online-Variante des Teleshoppings) wachsen stark.

• Schnelle Iteration: Plattformen reagieren rasch auf Nutzerbedürfnisse. Neue Funktionen werden schnell eingeführt, bei mangelnder positiver Rückmeldung jedoch auch wieder eingestellt.

In Deutschland

• Reifes Konsumentenverhalten: Kaufentscheidungen sind stabil und rational.

• Plattformanteil bei etwa 57 %, während markeneigene Websites weiterhin eine relevante Rolle spielen. Source: Cross Border Magazine

• Vielfältige Zahlungsmethoden: Kreditkarten, PayPal, Banküberweisungen usw., auch für ältere Nutzer gut zugänglich.

• Hohes Nutzervertrauen: Weniger Streitfälle bei Rücksendungen oder Zahlungen.

• Strenge Regulierung: Mehrwertsteuer- und Datenschutzvorschriften (DSGVO) regeln Steuern und Datennutzung.

• Grenzüberschreitende Ausrichtung: Plattformen bedienen neben Deutschland auch Nachbarländer.

Vergleich der Nutzererfahrung von Online-Shops

In China

• Plattformen bieten umfangreiche Funktionen, teils auf Kosten der Übersichtlichkeit; das Design kann weniger ästhetisch wirken.

• Dennoch ist die Nutzererfahrung technisch sehr stabil, mit wenigen Fehlern oder Abstürzen.

• Probleme werden schnell behoben, neue Funktionen kontinuierlich getestet. Bewährte Kernfunktionen verbessern die UX erheblich.

• Zu viele Funktionen können jedoch zu einer überladenen und komplexen Benutzeroberfläche führen.

In Deutschland

• Websites sind klar strukturiert, visuell ansprechend und übersichtlich.

• Die Bedienung ist einfach, jedoch fehlen teilweise innovative Funktionen, wodurch das Erlebnis weniger dynamisch wirkt.

• Investitionen in User-Testing sind möglicherweise begrenzt. Kleinere Bugs oder Usability-Probleme bleiben teils länger bestehen und können Nutzer frustrieren.

Unterschiede in der Entwicklung

In China

• Mobile-First-Entwicklung: UI-Design ist primär auf mobile Nutzung ausgerichtet.

• Datengetriebener Ansatz: Weniger strenge Datenschutzregelungen ermöglichen umfangreiche Datenerhebung zur Optimierung von Empfehlungssystemen.

• Stark integrierte Logistik: Lagerhaltung, automatisierte Sortierung und Zustellung sind eng vernetzt.

• Großskalige verteilte Architektur: Systeme müssen Petabyte-Daten und Transaktionen im Sekundenbereich verarbeiten.

• Schnelle Iteration: Bei Alibaba können UI-Features innerhalb von 1–2 Wochen ausgerollt werden, Kernfunktionen innerhalb von 3–6 Monaten.

• Codequalität oft zweitrangig: Aufgrund hoher Geschwindigkeit und „996-Kultur“ (9–21 Uhr, 6 Tage/Woche) leidet teilweise die Codequalität.

In Deutschland

• Desktop bleibt wichtig: Responsive Webdesign und Desktop-UX sind bedeutend.

• Strenger Datenschutz: DSGVO schränkt Personalisierung auf rechtmäßig erhobene Daten ein.

• Weniger extreme Systemskalierung: Geringere Nutzerzahlen und Last. Cloud-Native- und Microservices-Kenntnisse sind wertvoll, aber weniger dringend.

• Längere Entwicklungszyklen, Stabilität im Fokus: Höhere Codequalität, langsameres Tempo.

• Multiplattform-Strategie: Neben Marktplätzen spielen markeneigene Websites und Mehrsprachigkeit eine Rolle.

Implikationen für Unternehmen und Entwickler

Aus dem reifen chinesischen Markt lassen sich mehrere Lehren ziehen:

• Fokus auf einfache, stabile Kernfunktionen und gezieltes User-Testing zur Verbesserung der Nutzerbindung.

• Übernahme bewährter Kernfunktionen aus China, jedoch angepasst an deutsche Nutzerpräferenzen.

• Vorbereitung auf Cloud-Native- und Microservices-Architekturen für zukünftige Skalierung.

• Beobachtung neuer Modelle wie Live-Stream-Shopping und gegebenenfalls Anpassung.

Obwohl Deutschland Europas größter E-Commerce-Markt ist, werden Nutzerzahlen und Umsätze voraussichtlich weiter moderat wachsen. Investitionen in diesen Bereich können langfristige Renditen bringen.

Beispielsweise kann der Aufbau einer markeneigenen Website zunächst Kosten verursachen, aber langfristig Ausgaben für physische Filialen reduzieren – insbesondere bei saisonalen Produkten.

Ein Online-Shop sollte nicht nur als zusätzlicher Vertriebskanal betrachtet werden, sondern auch als Marketinginstrument und Serviceplattform. Durch die Verknüpfung mit Warenwirtschaftssystemen können Kunden beispielsweise Lagerbestände prüfen oder Online-Kauf mit Abholung im Geschäft kombinieren, was zusätzliche Ladenbesuche fördert.